Creatividad (Heurística / Design Thinking)

Heurísticas

Soluciones basadas en las experiencias como el famoso:

• Prueba y error

Otros ejemplos son:

• Corazonada educada
• Sentido común
• Heurística de disponibilidad 
• Que es lo primero que llega a la mente
• Heurística de afecto
• Que es la primera impresión de algo
• Heurística de Autoridad
• Cree cuando lo dice una autoridad de la materia
• Heurística de Represetatividad
• Que son las imágenes de un grupo

Son atajos que limitan la creatividad - Perlovsky / Levine (2012)

Principios de Polya

Establecidos por Polya en 1945.

• Si hay un problema, realiza un dibujo
• Así se encontrarán otros enfoques
• Ingeniería Inversa
• ¿Cómo es la solución?
• Partir de la solución y encontrar formas de alcanzarla
• Si el problema es abstracto, usar un ejemplo concreto.
• Paradoja del inventor
• Si el problema es muy concreto, usar una versión mas general.

Niveles de Creatividad de Glaveanu

• Creatividad Habitual
• Para soluciones de la vida diaria
• Creatividad para improvisación
• Para dar respuesta a un problema planteado de improviso
• Creatividad innovadora
• Intención consciente para generar novedad al resolver un problema

Cuando se usan

• Cuando hay poco tiempo
• Cuando hay poca información

Se recomienda usar

• La ingeniería inversa
• Paradoja del inventor

Modelo de Osborn y Parnes

Serie de pasos que van de la divergencia a la convergencia de forma cíclica 

1. Partir del caos
• Ver las características del panorama
• Enfocarnos en lo que deseamos solucionar
2. Buscar los hechos
• Conseguir toda la información 
3. Se planea el problema
• Parafrasear todo en termino de problemas
4. Explorar soluciones
• Crear muchas ideas (divergencia)
• Técnica: Input-Aleatorio
• Tomar un directorio y abrirlo en cualquier parte
• Usar esa referencia para la solución
5. Evaluar soluciones
• Se debe usar una tabla con ponderaciones
• Donde las letras con las propuestas de solución
• 
6. Tomar acciones

Design Thinking

Ocupar la sensibilidad y métodos de un diseñador -> para que coincidan con las necesidades del cliente.

El proceso es grupal  e interdisciplinario y debe considerar:

• Deseabilidad - Que la solución sea deseable para el cliente
• Viabilidad -  Que se pueda realizar con la tecnología actual
• Rentabilidad

Espacios

1. Inspiración
• Identificar problemas y oportunidades
2. Ideación
• Utilizar la técnica de lluvia de ideas
• Se debe revisar como es la vivencia del usuario
• Generar jornadas alternativas del usuario
• Generar PROTOTIPOS
3. Implementación
• Llevar a la realidad nuestro proyecto
• Diseñar la experiencia del usuario para usar nuestra idea

Pasos

1. Definir el problema
• En un lugar comodo, agradable, donde exista una gran seguridad psicológica
• ¿Cual es el problema?
• ¿Cuales son las oportunidades?
• ¿Cuales son las restricciones?
• ¿Que ha cambiado? ó ¿Que podría cambiar?
2. Investigar
• ¿Que necesitan?
• ¿Que desean?
• ¿Que sería útil?
• Usar usuarios EXtremos
• Preguntar al opuesto, si queremos saber de adultos entonces preguntarle a os niños
• ¿Como ayuda la nueva tecnología?
3. Organizar la información

Equipo

• Deben ser empáticos
• Deben tener un pensamiento integrador
• Son optimistas
• Son experimentadores
• Son colaboradores